Quy định đổi trả sản phẩm
- Các trường hợp đổi trả sản phẩm:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.
- Giao hàng không đúng với sản phẩm đã đặt: bao gồm màu sắc, chủng loại, dung tích…
- Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm đổi trả phải được giữ nguyên vẹn, bao gồm bao bì, tem, nhãn mác và quà tặng đi kèm.
- Thời hạn đổi trả: Khách hàng cần thông báo cho bên bán trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Sản phẩm phải đảm bảo tình trạng như lúc mới nhận hàng.
- Cách đổi trả:
- Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng và phát hiện sản phẩm bị lỗi như mô tả ở mục 1, và đảm bảo điều kiện đổi trả như mô tả ở mục 2, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn đổi sản phẩm hoặc hoàn trả tiền mua hàng. Cách liên hệ bao gồm:
- Các sản phẩm không được đổi trả:
- Sản phẩm không nằm trong các trường hợp mô tả ở mục 1 hoặc không đáp ứng các điều kiện đổi trả mô tả ở mục 2.
- Sản phẩm đã qua sử dụng.
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn, bị bóc tem, seal nếu có.
- Bao bì vỏ hộp sản phẩm bị hư hại, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm là các sản phẩm được tặng kèm hoặc khuyến mãi.
- Các sản phẩm không mua từ salibeauty.com.
Chú ý: Trong các trường hợp đặc biệt, chúng tôi khuyến khích quý khách hàng liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ vấn đề nào khiến quý khách không hài lòng về sản phẩm hoặc quá trình giao nhận.
Xin chân thành cảm ơn quý khách!
